Haseco – Thông báo tuyển dụng Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Trang chủ » Haseco – Thông báo tuyển dụng Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Công ty Cổ phần Chứng khoán Hải Phòng tuyển dụng Chuyên viên Phòng Dịch vụ khách hàng

NƠI LÀM VIỆC: Thành phố Hà Nội

SỐ LƯỢNG: 01 người

THỜI GIAN NHẬN HỒ SƠ: Từ 31/03/2026  đến 20/04/2026

MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng chịu trách nhiệm thực hiện các nghiệp vụ dịch vụ khách hàng, hỗ trợ khách hàng hoàn thiện các thủ tục giao dịch, giải đáp thắc mắc và đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm theo định hướng của Công ty.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Nghiệp vụ tài khoản: hướng dẫn và thực hiện
  • Các thủ tục mở, đóng tài khoản chứng khoán, thay đổi thông tin khách hàng, quản lý thông tin, hồ sơ khách hàng,
  • Các các thủ tục Đăng ký/Hủy đăng ký/thay đổi dịch vụ giao dịch trực tuyến cho khách hàng và các dịch vụ, sản phẩm khác của Công ty.
  • Các thủ tục đăng ký, cấp mã số giao dịch cho khách hàng.
  • Lưu ký, thực hiện quyền cho khách hàng: Lưu ký chứng khoán; Rút chứng khoán; Chuyển khoản chứng khoán; Thực hiện quyền chứng khoán cho khách hàng…
  • Hỗ trợ giao dịch:
  • Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng điền thông tin trên các yêu cầu nộp/rút/chuyển tiền, các yêu cầu lưu ký, thực hiện quyền của khách hàng và các giao dịch tài chính khác.
  • Tiếp nhận và đặt lệnh mua/bán/hủy/sửa/sửa lỗi giao dịch chứng khoán.
  • Thực hiện thanh toán bù trừ và sửa lỗi giao dịch: Đối chiếu kết quả khớp lệnh, xác nhận kết quả phân bổ với VSDC, xác nhận khả năng thanh toán. Lập hồ sơ sửa lỗi giao dịch với các Sở Giao dịch Chứng khoán, VSDC (nếu có).
  • Thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ tài chính (giao dịch ký quỹ, ứng trước….) cho khách hàng.
  • Thực hiện các công việc liên quan đến dịch vụ quản lý sổ cổ đông, đấu giá cho khách hàng.
  • Giải đáp và chăm sóc khách hàng:
  • Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
  • Tiếp nhận, xử lý và báo cáo cấp quản lý trực tiếp các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, phí giao dịch và các lỗi kỹ thuật trên hệ thống phần mềm.
  • Quản lý hồ sơ: Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của các chứng từ, hồ sơ giao dịch và thực hiện lưu trữ hồ sơ khách hàng theo quy định của Pháp luật và Công ty.
  • Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan như Môi giới, IT, Pháp chế và Phân tích để giải quyết nhanh chóng các vấn đề phát sinh của khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ chung.
  • Thực hiện các báo cáo định kỳ/đột xuất về hoạt động dịch vụ khách hàng theo yêu cầu của quản lý.
  • Tham gia soạn thảo, điều chỉnh, cập nhật cải tiến các quy trình, quy định và các văn bản liên quan đến các nghiệp vụ của dịch vụ khách hàng.
  • Chủ động đề xuất, tham gia và phối hợp với các Phòng/Bộ phận liên quan trong việc chỉnh sửa, cải tiến, kiểm thử hệ thống giao dịch chứng khoán.
  • Chủ động đề xuất các giải pháp để phát triển công việc của bộ phận, đưa ra những ý kiến đóng góp để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện công việc.
  • Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp và các cấp lãnh đạo.

YÊU CẦU CHUNG

  • Học vấn: Tốt nghiệp Đại học ngành Tài chính, Kinh tế, Chứng khoán, Ngân hàng, Luật.
  • Kinh nghiệm: có kinh nghiệm từ 01 năm trở lên tại vị trí Dịch vụ khách hàng hoặc cùng vị trí tương đương tại các Công ty Chứng khoán/Ngân hàng/Tổ chức Tài chính.
  • Ưu tiên có chứng chỉ hành nghề chứng khoán.

YÊU CẦU KHÁC

  • Có kiến thức về chứng khoán, thị trường chứng khoán Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan đến hoạt động giao dịch chứng khoán.
  • Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng.
  • Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống khéo léo; tác phong chuyên nghiệp.
  • Ngoại hình ưa nhìn, Nữ từ 1m60 trở lên, Nam từ 1m70 trở lên.
  • Trung thực, kiên trì, cẩn trọng và chịu được áp lực trong công việc; kỷ luật và tuân thủ.
  • Thành thạo tin học văn phòng.

QUYỀN LỢI

  • Thời gian làm việc: Thứ 2–6, nghỉ Thứ 7 và Chủ nhật.
  • Lương thỏa thuận theo năng lực.
  • Phụ cấp ăn trưa (theo chính sách công ty).
  • Tham gia BHXH, BHYT, BHTN; phúc lợi khác theo chính sách.
  • Được cử tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ; cơ hội thăng tiến.

LIÊN HỆ

Tham khảo thông tin về Công ty tại:

Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:

  • Phòng Hành chính Nhân sự – Công ty Cổ phần Chứng khoán Hải Phòng
  • Email: lanvtn@haseco.vn
  • Điện thoại: 0225.3842.335    Di động: 0934.242.288

MẪU ĐƠN ỨNG TUYỂN HASECO